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近日，四川省旅游投资集团（以下简称“四川旅投”）召开成都31届大运会服务保障宣讲报告会， 6名优秀党员先锋队、志愿者突击队成员和抽调驻大运村的服务保障人员，代表该集团上千名直接参与服务保障工作的一线员工，讲述与大运会及世界大学生的交流故事，传递四川成都的蜀韵风物。

第31届世界大学生夏季运动会在成都举行期间，四川旅投肩负起重要服务保障任务，旗下金牛宾馆、锦江宾馆严格按照服务保障要求，以彰显四川文化特色、体现国宾服务高质量为目标，为出席大运会开幕式的国家领导和来访元首等嘉宾提供了一流服务，展现了高质量的国宾服务水平。同时，集团旗下花园宾馆、新良酒店、国堰宾馆、乐山锦江嘉州宾馆、古尔沟神峰温泉公司、华龙酒店、川粮宾馆、福苑宾馆等企业也抽调骨干员工进行全力支援，齐心协力“保驾护航”，为本次系列服务保障任务提交了一份完美答卷。

报告会宣讲人员来自四川旅投旗下不同酒店、不同岗位，分别参与了成都大运会期间大运村驻村服务、政务接待、后勤保障等工作。会上，宣讲成员们通过服务保障期间一个个生动感人的故事，有血有肉有温度地展现了每一个旅投人的信念与理想、初心与决心，也进一步彰显了旅投人专业的服务水平、饱满的工作状态和高昂的工作热情。

来自金牛宾馆的李钇伶回忆起细节时说道：“在7月27日汇报会正式开始之前，天瑞厅每天都是汇报会与外事会见两种形式来回切换，常常因为翻台和彩排工作至凌晨。汇报会结束后，要立即将会场调整为次日的会见活动形式，氛围营造、会场布置和会议摆台全部要焕然一新。28日，5场外事会见，时间紧、安排密，每次会见结束后，要立即进行翻台，重新更换国旗、茶具等。等双方会见开始后，准备现磨咖啡、茶歇等。为了上茶歇时的步调一致，我们连续四五个晚上通宵达旦地练习，力争零失误。在更换国旗时，每次都是将国旗提前安装好，与3个更换国旗的同事一起挤在一个狭小的空间里，这一待就是一天。”

来自四川旅游学院烹饪学院，正在金牛宾馆中心厨房工作的实习生夏先锋说：“7月18日起，我们开始闭环管理。我被确定在中心厨房小吃部定点服务，并兼顾餐厅明档工作。从这天起，我们开始了披星戴月的挑战之路，更迈出独自完成任务的第一步。一天有多久， 24小时、1440分钟，从子时到亥时，从清晨到日暮……早上5点，我们乘着微风迅速从宿舍赶往厨房出餐，再到餐厅摆放菜品、设置明档，顾不上被汗水浸透的衣衫，便戴上手套与口罩为早餐客人带来热气腾腾的小面……”

来自锦江宾馆公关策划部的黄雨晴回忆道：“布隆迪总统到馆前一晚，我脑子里不断反复演练着整个接待流程。早上7时30分，布隆迪总统阁下一行的航班落地天府国际机场。我作为各部门的连接纽带，立即将此信息反馈到各部门，做好迎接准备：通知客房部管家到位，礼仪人员献花，工程部控制电梯，金钥匙准备礼宾车。随着总统阁下步入大堂，大堂里响起热烈的掌声，我在接待前忐忑不安的心也慢慢平静下来，心里的一颗石头终于落地。早上8时37分，总统阁下进房休息，我继续跟外交部工作人员和警卫人员确认总统阁下的后续行程，以便做好各项服务保障工作。”